≪ Ｑ ＆ Ａ ≫
よくあるご質問です。（ 更新：2023年3月8日 ）
その他ご不明点がございましたら「 カメラはスズキ 郵送現像 お問い合わせ窓口 」までお問い合わせください。
郵送現像 お問い合わせ窓口
営業時間：朝10時 ～ 夜19時
TEL：045-323-1161
Mail： tammachi@camesuzu.photos
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【 各種手続きについて 】
● 注文時にメールアドレスを間違えて入力してしまいました。
● 注文先とは別の場所に返送できますか？
● 店頭での受け取りはできますか？ また店頭受付分を郵送現像で注文したものと一緒に返却していただけますか？
● 郵便局留めやセンター留めで返送はできますか？ また配送業者の指定はできますか？
● 支払い方法は何がありますか？
● 送料について教えて下さい。
● 代引き手数料と代金引き換えの場合の配送業者について教えて下さい。
● 注文してから何日以内にフィルムを送ればいいですか？
● 作業開始のタイミングはいつになりますか？
● 仕上がり日数の目安を教えてください。
● 納期が追加でかかる場合の連絡はありますか？
● 仕上がり日がすぎてもフィルムが戻ってきません。
● 学割はありますか？
● 店頭で配布されている割引券は使えますか？
● BASEのオンラインショップで購入したフィルムをいっしょに送ってもらえますか？
● フィルムネガバインダーとフィルムネガシートを現像注文せずに買いたいです。
【 フィルム現像について 】
● Kodak や Lomographyのカラーネガフィルムは現像に追加料金かかりますか？
● Kodak の T-MAXシリーズの現像には追加料金がかかりますか？
● ポジフィルムの現像はできますか？
● クロス専用フィルム ( Rollei クロスバード など ）の現像はできますか？
● 期限切れフィルムの現像はできますか？
● 映画用フィルム（ Kodak VISION など ）は現像できますか？
●「 写ルンです 」以外のレンズ付きフィルムも現像できますか？
● Lomography Simple Use Cameraの本体は返却してくれますか？
● パトローネやスプールの返却はできますか？
● 110フィルムは現像できますか？
● カメラの中でちぎれたフィルムをカメラごと送ったら現像してくれますか？
● 追加料金がかかる場合（ 水濡れフィルムなど ）はどのように支払えばよいですか？
● 追加料がかかるフィルムかわかりません。
● 未露光などでフィルムに像がなかった場合はどうなりますか？
● フィルムの長巻返却をお願いできますでしょうか？
【 写真データ化について 】
● 35ｍｍフィルムデータ化の高画素ってどれぐらいの大きさなんですか？
● データのファイル形式は何ですか？
● データの受け取り方法はなにがありますか？
● 現像とデータ化のみの場合、インデックスはついてきますか？
● LINEを使ってのデータ受け取りはできますか？
● ダウンロード受け取りの方法を教えてください。
● 注文時に入力したメールアドレス以外にダウンロードURLを送ってください。
● フィルムのネガは届きましたが、写真データダウンロード受け取りのURLが届きません。
● ファイルがダウンロードできない場合やメールが受信できない場合はどうなりますか？
● 届いたデータのファイルが連番じゃないです。何故ですか？
● 届いたデータのファイルが上下反転しています。直せますか？
● 届いたデータのコマ数が撮影した数より少ないです。
● 現像済みのフィルムをデータ化できますか？
【 写真プリントについて 】
● プリントのサイズを教えてください。
● 写真の紙はどんなものがありますか？
● 指定のサイズ以外のプリントはできますか？
● 現像済みのフィルムをプリントできますか？
【 フィルム購入について 】
● フィルム現像を注文しなくてもフィルムを購入できますか？
● フィルム現像を注文しないでフィルムを購入した場合、何日ぐらいで発送されますか？
● 購入したフィルムの到着日の指定はできますか？
● フィルム現像とフィルム購入を一緒に注文した場合、フィルムだけを先に送ってもらえますか？
● 販売されているフィルムの使用期限はどれぐらいですか？
● 販売されているフィルムの購入制限はありますか？
【 その他 】
● ハーフサイズカメラ（ OLYMPUS PENやRICOH オートハーフなど ）で撮影した写真の、データ化とプリントは、追加料金や追加納期がかかりますか？
● ハーフサイズカメラ撮影した写真のデータ化とプリントは1コマスキャンと2コマスキャンが選べますか？
● 35ｍｍましかくフォーマットやフルパノラマのフィルムのデータ化とプリントはできますか？
● パーフォレーション込みのフィルムのデータ化とプリントはできますか？
● データ化やプリントの、色や明るさなど仕上がりイメージを希望できますか？
● フィルムスキャンの機械は何を使用してますか？
● 注文時にメールアドレスを間違えて入力してしまいました。
● 注文先とは別の場所に返送できますか？
● 店頭での受け取りはできますか？ また店頭受付分を郵送現像で注文したものと一緒に返却していただけますか？
● 郵便局留めやセンター留めで返送はできますか？ また配送業者の指定はできますか？
● 支払い方法は何がありますか？
● 送料について教えて下さい。
● 代引き手数料と代金引き換えの場合の配送業者について教えて下さい。
● 注文してから何日以内にフィルムを送ればいいですか？
● 作業開始のタイミングはいつになりますか？
● 仕上がり日数の目安を教えてください。
● 納期が追加でかかる場合の連絡はありますか？
● 仕上がり日がすぎてもフィルムが戻ってきません。
● 学割はありますか？
● 店頭で配布されている割引券は使えますか？
● BASEのオンラインショップで購入したフィルムをいっしょに送ってもらえますか？
● フィルムネガバインダーとフィルムネガシートを現像注文せずに買いたいです。
【 フィルム現像について 】
● Kodak や Lomographyのカラーネガフィルムは現像に追加料金かかりますか？
● Kodak の T-MAXシリーズの現像には追加料金がかかりますか？
● ポジフィルムの現像はできますか？
● クロス専用フィルム ( Rollei クロスバード など ）の現像はできますか？
● 期限切れフィルムの現像はできますか？
● 映画用フィルム（ Kodak VISION など ）は現像できますか？
●「 写ルンです 」以外のレンズ付きフィルムも現像できますか？
● Lomography Simple Use Cameraの本体は返却してくれますか？
● パトローネやスプールの返却はできますか？
● 110フィルムは現像できますか？
● カメラの中でちぎれたフィルムをカメラごと送ったら現像してくれますか？
● 追加料金がかかる場合（ 水濡れフィルムなど ）はどのように支払えばよいですか？
● 追加料がかかるフィルムかわかりません。
● 未露光などでフィルムに像がなかった場合はどうなりますか？
● フィルムの長巻返却をお願いできますでしょうか？
【 写真データ化について 】
● 35ｍｍフィルムデータ化の高画素ってどれぐらいの大きさなんですか？
● データのファイル形式は何ですか？
● データの受け取り方法はなにがありますか？
● 現像とデータ化のみの場合、インデックスはついてきますか？
● LINEを使ってのデータ受け取りはできますか？
● ダウンロード受け取りの方法を教えてください。
● 注文時に入力したメールアドレス以外にダウンロードURLを送ってください。
● フィルムのネガは届きましたが、写真データダウンロード受け取りのURLが届きません。
● ファイルがダウンロードできない場合やメールが受信できない場合はどうなりますか？
● 届いたデータのファイルが連番じゃないです。何故ですか？
● 届いたデータのファイルが上下反転しています。直せますか？
● 届いたデータのコマ数が撮影した数より少ないです。
● 現像済みのフィルムをデータ化できますか？
【 写真プリントについて 】
● プリントのサイズを教えてください。
● 写真の紙はどんなものがありますか？
● 指定のサイズ以外のプリントはできますか？
● 現像済みのフィルムをプリントできますか？
【 フィルム購入について 】
● フィルム現像を注文しなくてもフィルムを購入できますか？
● フィルム現像を注文しないでフィルムを購入した場合、何日ぐらいで発送されますか？
● 購入したフィルムの到着日の指定はできますか？
● フィルム現像とフィルム購入を一緒に注文した場合、フィルムだけを先に送ってもらえますか？
● 販売されているフィルムの使用期限はどれぐらいですか？
● 販売されているフィルムの購入制限はありますか？
【 その他 】
● ハーフサイズカメラ（ OLYMPUS PENやRICOH オートハーフなど ）で撮影した写真の、データ化とプリントは、追加料金や追加納期がかかりますか？
● ハーフサイズカメラ撮影した写真のデータ化とプリントは1コマスキャンと2コマスキャンが選べますか？
● 35ｍｍましかくフォーマットやフルパノラマのフィルムのデータ化とプリントはできますか？
● パーフォレーション込みのフィルムのデータ化とプリントはできますか？
● データ化やプリントの、色や明るさなど仕上がりイメージを希望できますか？
● フィルムスキャンの機械は何を使用してますか？
● 注文時にメールアドレスを間違えて入力してしまいました。
メールアドレスの誤入力発生時や注文完了後の自動返信メールが届かない場合は「 カメラはスズキ 郵送現像 お問い合わせ窓口 」までお電話でご連絡ください。
● 注文先とは別の場所に返送できますか？
承っておりません。
● 店頭での受け取りはできますか？ また店頭受付分を郵送現像で注文したものと一緒に返却していただけますか？
承っておりません。
● 郵便局留めやセンター留めで返送はできますか？ また配送業者の指定はできますか？
承っておりません。また配送業者の指定もできかねます。
● 支払い方法は何がありますか？
クレジットカード・代金引換 によるお支払いがご利用いただけます。
尚、「現像＋データ化」の「ダウンロードで受け取り」は代金引換をご利用いただけません。
尚、「現像＋データ化」の「ダウンロードで受け取り」は代金引換をご利用いただけません。
● 送料について教えて下さい。
運送方法：ヤマト運輸・日本郵便（レターパックプラス・レターパックライト）
全国一律で700円となります。
※ 返送時の発送方法はフィルムの本数及びメニュー内容によって変わります。
※ 1回のご注文の合計金額が税込5,000円以上の場合は配送料無料とさせていただきます。
※ こちらは返送時の送料となります。発送時の送料は別途ご負担をお願い致します。
全国一律で700円となります。
※ 返送時の発送方法はフィルムの本数及びメニュー内容によって変わります。
※ 1回のご注文の合計金額が税込5,000円以上の場合は配送料無料とさせていただきます。
※ こちらは返送時の送料となります。発送時の送料は別途ご負担をお願い致します。
● 代引き手数料と代金引き換えの場合の配送業者について教えて下さい。
330円になります。
配送業者はヤマト運輸になります。それ以外の配送業者のご指定はできかねます。
配送業者はヤマト運輸になります。それ以外の配送業者のご指定はできかねます。
● 注文してから何日以内にフィルムを送ればいいですか？
申し込み後、14日以内に店舗にフィルムが到着しない場合は、お申し込みを無効とさせていただきます。
● 作業開始のタイミングはいつになりますか？
● 仕上がり日数の目安を教えてください。
・ カラーネガフィルム ： 作業開始から「 約５日 ～ １週間程度 」でお届け先に到着。
・ モノクロネガフィルム ： 作業開始から「 最短２週間 」でお届け先に到着。
※ 年末年始・大型連休など、時期によっては追加でお時間をいただく場合もございます。
・ モノクロネガフィルム ： 作業開始から「 最短２週間 」でお届け先に到着。
※ 年末年始・大型連休など、時期によっては追加でお時間をいただく場合もございます。
● 納期が追加でかかる場合の連絡はありますか？
納期が延びる場合は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
● 仕上がり日がすぎてもフィルムが戻ってきません。
大至急確認させていただきます。
大変お手数ですが「 カメラはスズキ 郵送現像 お問い合わせ窓口 」までご連絡ください。
尚、ご注文時の入力間違え、配達業者ご不在時持ち戻り保管期間期限切れ等、お客様都合により当社に返送された場合、その際発生する手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
大変お手数ですが「 カメラはスズキ 郵送現像 お問い合わせ窓口 」までご連絡ください。
尚、ご注文時の入力間違え、配達業者ご不在時持ち戻り保管期間期限切れ等、お客様都合により当社に返送された場合、その際発生する手数料はお客様負担となります。ご了承ください。
● 学割はありますか？
ご利用いただけます。
学割専用メニューをご購入の上、「ご注文者情報入力画面」の専用欄に「学校名・学生証番号」をご入力ください。
学割専用メニューをご購入の上、「ご注文者情報入力画面」の専用欄に「学校名・学生証番号」をご入力ください。
● 店頭で配布されている割引券は使えますか？
ご利用いただけません。
● BASEのオンラインショップで購入したフィルムをいっしょに送ってもらえますか？
承っておりません。
● フィルムネガバインダーとフィルムネガシートを現像注文せずに買いたいです。
カメラはスズキ オンラインショップでご購入いただけます。ぜひご利用ください。
● Kodak や Lomographyのカラーネガフィルムは現像に追加料金かかりますか？
かかりません。
カラーネガフィルム現像（ C-41 ）できるフィルムの現像料は一律料金になります。
カラーネガフィルム現像（ C-41 ）できるフィルムの現像料は一律料金になります。
● Kodak の T-MAXシリーズの現像には追加料金がかかりますか？
●ポジフィルムの現像はできますか？
カラーポジフィルムの通常現像（ E-6 ）およびモノクロポジフィルムの現像は承っておりません。
尚、カラーポジフィルムのクロス現像( C-41 )はご利用いただけます。
ご希望の場合はカラーネガフィルムのメニューをお選びください。
尚、カラーポジフィルムのクロス現像( C-41 )はご利用いただけます。
ご希望の場合はカラーネガフィルムのメニューをお選びください。
●クロス専用フィルム( Rollei クロスバードなど ）の現像はできますか？
できます。
ご希望の場合はカラーネガフィルムのメニューをお選びください。
ご希望の場合はカラーネガフィルムのメニューをお選びください。
●期限切れフィルムの現像はできますか？
できます。
●映画用フィルム（ Kodak VISIONなど ）は現像できますか？
できません。
●「 写ルンです 」以外のレンズ付きフィルムも現像できますか？
ご注文いただけます。
35ｍｍフィルムの注文メニューをお選びください。
35ｍｍフィルムの注文メニューをお選びください。
●Lomography Simple Use Cameraの本体は返却してくれますか？
返却させていただきます。
●パトローネやスプールの返却はできますか？
できます。
ご注文者情報入力画面のご要望欄にその旨をご入力ください。
35ｍｍフィルムを複数本ご注文でパトローネをご返却ご希望の場合は、フィルムの種類もご入力ください。
例：フジPRO400Hのパトローネ返却希望
ご注文者情報入力画面のご要望欄にその旨をご入力ください。
35ｍｍフィルムを複数本ご注文でパトローネをご返却ご希望の場合は、フィルムの種類もご入力ください。
例：フジPRO400Hのパトローネ返却希望
●110フィルムは現像できますか？
承っておりません。
●カメラの中でちぎれたフィルムをカメラごと送ったら現像してくれますか？
承れません。
●追加料金がかかる場合（ 水濡れフィルムなど ）はどのように支払えばよいですか？
●追加料がかかるフィルムかわかりません。
追加料金発生時は「 カメラはスズキ 」より追加料金をご連絡いたします。
お伝えさせていただきました追加料金を追加料金支払い用メニューでご注文ください。
追加料金のご注文を確認後、作業を開始させていただきます。
お伝えさせていただきました追加料金を追加料金支払い用メニューでご注文ください。
追加料金のご注文を確認後、作業を開始させていただきます。
●未露光などでフィルムに像がなかった場合はどうなりますか？
「 現像のみ 」のメニューに変更させていただきます。
※ クレジットカード決済をご希望の場合、返送の段階で請求料金が確定する為、二重料金支払いは発生いたしません。
※ クレジットカード決済をご希望の場合、返送の段階で請求料金が確定する為、二重料金支払いは発生いたしません。
●フィルムの長巻返却をお願いできますでしょうか？
やむを得ない場合（ カット位置不明、未露光等 ）を除き、長巻返却は行っておりません。
●35ｍｍフィルムデータ化の高画素ってどれぐらいの大きさなんですか？
データの画質は”1750万画素相当（ 約5000pixel × 約3500pixel ）です。
データからA3サイズにプリントしても問題ない品質となっております。
データからA3サイズにプリントしても問題ない品質となっております。
●データのファイル形式は何ですか？
ファイルはJPEG出力のみとなります。
そのほかのファイル形式での出力はできません。
そのほかのファイル形式での出力はできません。
●データの受け取り方法はなにがありますか？
「 ＣＤ・ＤＶＤディスク受け取り 」と「 ダウンロード受け取り 」がお選びいただけます。
● 現像とデータ化のみの場合、インデックスはついてきますか？
CD・DVD書き込みの場合は付属いたします。
尚、ダウンロード受け取りの場合はインデックスが付属いたしません。
ご希望の際はご要望欄にご記入をお願いいたします。追加料金はかかりません。
尚、ダウンロード受け取りの場合はインデックスが付属いたしません。
ご希望の際はご要望欄にご記入をお願いいたします。追加料金はかかりません。
●LINEを使ってのデータ受け取りはできますか？
郵送現像では承っておりません。
店頭でご利用いただいたことがございましても、誤送信を防ぐために情報を削除させていただいておりますため、郵送現像ではご利用いただけません。
店頭でご利用いただいたことがございましても、誤送信を防ぐために情報を削除させていただいておりますため、郵送現像ではご利用いただけません。
●ダウンロード受け取りの方法を教えてください。
詳細はこちらをご覧ください。
●注文時に入力したメールアドレス以外にダウンロードURLを送ってください。
承っておりません。
また複数のメールアドレスへのデータ送信もお断りさせていただいております。
また複数のメールアドレスへのデータ送信もお断りさせていただいております。
●フィルムのネガは届きましたが、写真データダウンロード受け取りのURLが届きません。
以下の内容をご確認ください。
・ 迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
・ 「 netorder-szk@raku-uru.jp 」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
・ URLが記載されているメールが受信できるように設定をお願いいたしたします。
・ 「 netorder-szk@raku-uru.jp 」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
・ URLが記載されているメールが受信できるように設定をお願いいたしたします。
以上の内容をご確認の上、お手数ですが「 カメラはスズキ 郵送現像 お問い合わせ窓口 」までご連絡ください。
改めて URL を送信させていただきます。
改めて URL を送信させていただきます。
● ファイルがダウンロードできない場合やメールが受信できない場合はどうなりますか？
大変恐れ入りますが代わりといたしまして、データが書き込まれた「 ＤＶＤディスク・ＣＤディスク 」をお送りさせていただきます。
返金等も致しかねますため、予めご了承ください。
返金等も致しかねますため、予めご了承ください。
● 届いたデータのファイルが連番じゃないです。何故ですか？
データ化作業で使用している機械の仕様となります。
● 届いたデータのファイルが上下反転しています。直せますか？
ダウンロード受け取りの場合はお直しさせていただきます。
なお「 DVD・CD 」に関しては、当店では正位置に仕上げさせていただいておりますが、お客様がご利用のパソコン環境によっては、逆位置になってしまう場合もございます。
お手数をお掛けいたしますが、画像の回転を行ってください。
なお「 DVD・CD 」に関しては、当店では正位置に仕上げさせていただいておりますが、お客様がご利用のパソコン環境によっては、逆位置になってしまう場合もございます。
お手数をお掛けいたしますが、画像の回転を行ってください。
● 届いたデータのコマ数が撮影した数より少ないです。
明るさが足りない写真はデータ化が出来ない場合がございます。
その他、ネガが感光している場合や期限切れのフィルムの場合も像を抽出できない可能性がございます。
尚、どのコマがデータ化できなかったかは、返却後のネガをご確認ください。
その他、ネガが感光している場合や期限切れのフィルムの場合も像を抽出できない可能性がございます。
尚、どのコマがデータ化できなかったかは、返却後のネガをご確認ください。
● 現像済みのフィルムをデータ化できますか？
郵送現像では承っておりません。
●プリントのサイズを教えてください。
【 35ｍｍフィルム 】
・ Ｌサイズ（ 89ｍｍ x 127mm ）で仕上がります。
・ 白いフチ( 上下左右４ｍｍ )の有無をお選びいただけます。
・ 紙質は４種類からお選びいただけます。
・ Ｌサイズ（ 89ｍｍ x 127mm ）で仕上がります。
・ 白いフチ( 上下左右４ｍｍ )の有無をお選びいただけます。
・ 紙質は４種類からお選びいただけます。
【 ブローニー（ 120 ）フィルム 】
撮影したフォーマットにより仕上がりサイズが変わります。
・ ６×６：ましかく（ 127mm x 127mm )
・ そのほか：２Ｌサイズ（ 127mm x 178mm ）
・ どの場合でも、白いフチが入ります。
・ 紙質は光沢紙のみになります。
撮影したフォーマットにより仕上がりサイズが変わります。
・ ６×６：ましかく（ 127mm x 127mm )
・ そのほか：２Ｌサイズ（ 127mm x 178mm ）
・ どの場合でも、白いフチが入ります。
・ 紙質は光沢紙のみになります。
● 写真の紙はどんなものがありますか？
光沢：光沢のある一般的な写真印画紙。
マット：指紋のつきにくいサラサラとした写真印画紙。柔らかい雰囲気になります。
パール：超光沢の写真印画紙。キラキラした質感で立体感が一層引き立ちます。
ラスター：ザラザラとした高級感のある写真印画紙。写真館などで使われます。
※ ブローニー（ 120 ）フィルムのプリントは光沢紙のみになります。
マット：指紋のつきにくいサラサラとした写真印画紙。柔らかい雰囲気になります。
パール：超光沢の写真印画紙。キラキラした質感で立体感が一層引き立ちます。
ラスター：ザラザラとした高級感のある写真印画紙。写真館などで使われます。
※ ブローニー（ 120 ）フィルムのプリントは光沢紙のみになります。
●指定のサイズ以外のプリントはできますか？
郵送現像では承っておりません。
● 現像済みのフィルムをプリントできますか？
郵送現像では承っておりません。
●フィルム現像を注文しなくてもフィルムは購入できますか？
ご購入いただけます。
●フィルム現像を注文しないでフィルムを購入した場合、何日ぐらいで発送されますか？
ご注文いただいてから２～３日以内で発送させていただきます。
●購入したフィルムの到着日の指定はできますか？
承れません。
●フィルム現像とフィルム購入を一緒に注文した場合、フィルムだけ先に送ってもらえますか？
承れません。
●販売されているフィルムの使用期限はどれぐらいですか？
使用期限は１年以上になります。
●販売されているフィルムの購入制限はありますか？
1会計につき同一商品は3個までの購入個数制限をつけさせていただきます。
●ハーフサイズカメラ（ OLYMPUS PENやRICOH オートハーフなど ）で撮影した写真の、データ化とプリントは、追加料金や追加納期がかかりますか？
データ化は「 1コマずつデータ化 」「 2コマずつデータ化 」ともに追加料金はかかりません。
写真プリントは「 2コマずつプリント 」をお選びいただいた場合、追加料金はかかりません。
なお「 1コマずつプリント 」の場合は追加料400円を追加料金支払い用メニューでご注文ください。
詳細はこちらをご覧ください。
写真プリントは「 2コマずつプリント 」をお選びいただいた場合、追加料金はかかりません。
なお「 1コマずつプリント 」の場合は追加料400円を追加料金支払い用メニューでご注文ください。
詳細はこちらをご覧ください。
●ハーフサイズカメラ撮影した写真のデータ化とプリントは1コマスキャンと2コマスキャンが選べますか？
●35ｍｍましかくフォーマットやフルパノラマのフィルムのデータ化とプリントはできますか？
●パーフォレーション込みのフィルムのデータ化とプリントはできますか？
承っておりません。
尚、ジョイナス店店頭では承っております。
尚、ジョイナス店店頭では承っております。
●データ化やプリントの、色や明るさなど仕上がりイメージを希望できますか？
●フィルムスキャンの機械は何を使用してますか？
当社はすべてフジフィルムのSP3000を使用しております。
